Tietosuojakäytäntö

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme sinulle mitä ja miten henkilötietojasi käsitellään Sukkavelho verkkokaupassa.

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:
KoiPi Partners Oy (Y-tunnus: 2707565-1)
Piisamipolku 10
02480 Kirkkonummi
sukkavelho@sukkavelho.fi
040-323 3833

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa:
Artturi Koivu

Mihin käytämme henkilötietoja?

Käytämme henkilötietoja:

asiakkuuden hoitamiseen, tilausten käsittelyyn ja toimitukseen
maksujen käsittelyyn ja laskutukseen
asiakaspalveluun
asiakaskokemuksen kehittämiseen
markkinoinnin ja tuotesuositusten parantamiseen ja kohdentamiseen
tilastollisiin ja analytiikkatarkoituksiin

Mitä tietoja keräämme asiakkaista?

Asiakkaan itse antamat tiedot

nimi
yhteystiedot (osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero)
maksutiedot (maksutapa, laskutustiedot)
toimitustiedot (toimitusosoite ja toimitustapa)
mahdolliset lisätiedot, kuten tuotearvostelut

Palvelun käytöstä kerättävät tiedot

ostohistoria (tilatut tuotteet, ajankohdat ja hinnat)
verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot
päätelaitteen tunnistetiedot

Henkilötietojen antaminen on välttämätöntä tilausten tekemistä ja toimittamista varten.

Henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteet

Henkilötietojen käsittely perustuu:

sopimukseen, kun käsittelemme tietoja tilauksen toteuttamiseksi
lakisääteiseen velvoitteeseen, kuten kirjanpitovelvoitteisiin
oikeutettuun etuun, kun kehitämme liiketoimintaa, asiakaskokemusta ja markkinointia
suostumukseen, kun lähetämme sähköistä suoramarkkinointia (esim. uutiskirjeet)

Miten tietoni säilytetään ja suojataan?

Henkilötietoja käsitellään Shopify-verkkokauppa-alustalla, jossa tietoliikenne on suojattu SSL-salauksella. Pääsy järjestelmiin on rajattu ja suojattu vahvoilla salasanoilla sekä kaksivaiheisella tunnistautumisella.

Tietoja käsittelevät vain ne henkilöt, joille se on työtehtävien kannalta tarpeellista.

Lue lisää Shopify:n GDPR käytännöistä sekä tietojen suojauksesta osoittessa

https://www.shopify.com/legal/privacy

Kuka käsittelee henkilötietojani?

Asiakastietoihin pääsy on vain niillä KoiPi Partners Oy:n työntekijöillä ja alihankkijoilla, jotka työskentelevät Sukkavelho verkkokaupassa. Henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti.

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme tietojasi vain kuluttajakauppaa ja kirjanpitoa koskevien vastuiden ajaksi. Saatamme kuitenkin säilyttää joitakin tietoja kauemmin mikäli laki siihen edellyttää. Asiakkaan niin halutessa voidaan hänen tietonsa anonymisoida ja henkilötiedot poistaa tilistä ja ostohistoriasta. Anonymisoinnin jälkeen ei kyseistä tiliä voida enää sellaisenaan palauttaa. Lainsäädäntö sekä maksamattomat velat voivat estää tilin anonymisoinnin.

Tilaustiedot: Säilytetään kuusi (6) vuotta tilikauden päättymisestä kirjanpitolain mukaisesti.
Markkinointitiedot: Säilytetään, kunnes asiakas peruuttaa suostumuksensa tai vastustaa käsittelyä.
Asiakasrekisteri: Tiedot poistetaan tai anonymisoidaan, kun asiakassuhdetta voidaan pitää päättyneenä (6 vuotta tilikauden päättymisen jälkeen, laskettuna viimeisestä tilauksesta)

Kenelle tietojani luovutetaan?

Luovutamme henkilötietoja vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeellista:

maksupalveluntarjoajalle (esim. Paytrail) maksujen käsittelyä varten
kuljetus- ja logistiikkayrityksille (esim. Posti) tilausten toimittamista varten
perintäyhtiölle maksujen viivästyessä
viranomaisille lainsäädännön edellyttämissä tilanteissa

Lisäksi voimme luovuttaa tietoja:

markkinointi- ja analytiikkakumppaneille
sähköpostimarkkinointipalveluille, jos asiakas on antanut siihen suostumuksen
mainosalustoille (kuten Meta), markkinoinnin kohdentamista varten

Tietojen siirto EU/ETA-alueen ulkopuolelle

Käyttämämme kumppanit (kuten Shopify, Google ja Meta) voivat siirtää henkilötietoja EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle, esimerkiksi Yhdysvaltoihin. Varmistamme tietojen turvallisen siirron ja käsittelyn ensisijaisesti käyttämällä EU:n ja USA:n välistä tietosuojakehystä (Data Privacy Framework) tai Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita (Standard Contractual Clauses).

Automaattinen päätöksenteko ja profilointi

Käytämme henkilötietoja markkinoinnin kohdentamiseen ja profilointiin tarjotaksemme asiakkaalle merkityksellisempää sisältöä. Emme tee automaattisia päätöksiä, joilla olisi rekisteröidylle merkittäviä oikeudellisia vaikutuksia.

Rekisteröidyn oikeudet

Sinulla on oikeus:

tarkastaa itseäsi koskevat henkilötiedot
pyytää tietojen oikaisua
pyytää tietojen poistamista
rajoittaa tietojen käsittelyä
vastustaa tietojen käsittelyä (esim. markkinointia)
siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (soveltuvin osin)
Oikeus tehdä valitus: Mikäli katsot, että henkilötietojesi käsittely loukkaa tietosuoja-asetusta, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle (www.tietosuoja.fi)

Voit käyttää oikeuksiasi ottamalla yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen sukkavelho@sukkavelho.fi.

Google Analytics ja evästeet

Käytämme Sukkavelho verkkopalvelusivuilla Google Analytics-sovellusta ja sen tarjoamaa uudelleenmarkkinointiominaisuutta. Google Analytics -sovellus on Google Inc. (”Google”) tarjoama analytiikkatyökalu, joka käyttää toimiakseen evästeitä. Eväste (cookie) on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa internet-sivujen ylläpitäjän tunnistamaan usein sivuilla vierailevat kävijät, helpottamaan kävijöiden kirjautumista sivuille sekä mahdollistamaan yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä.

Google lähettää ja tallentaa evästeiden tuottamat tiedot verkkosivuston käytöstäsi (mukaanlukien IP-osoitteesi) palvelimilleen Yhdysvaltoihin. Google käyttää näitä tietoja analysoidakseen tietyn verkkosivuston käyttöä laatien raportteja verkkosivustojen aktiivisuudesta verkkosivustojen operaattoreille ja antaen muita palveluja koskien verkkosivustojen aktiivisuutta ja Internetin käyttöä. Google voi myös välittää tietoja kolmansille osapuolille, jos lainsäädäntö edellyttää sitä tai jos kolmas osapuoli käsittelee tietoja Googlen puolesta. Google ei yhdistä IP-osoitettasi muihin tietoihin, joita Googlella voi olla sinusta.

Tämän palautteen avulla pystymme jatkuvasti parantamaan sivujemme sisältöä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Käytämme niitä siten, että voimme tarjota asiakkaillemme kunkin yksilöityjen tarpeiden mukaisia tietoja ja palveluita.

Voit hallita suostumustasi ja evästeiden käyttöä sivustollamme näkyvän evästebannerin kautta. Voit milloin tahansa muuttaa valintojasi tai peruuttaa antamasi suostumuksen bannerin asetuksista.
On kuitenkin hyvä ottaa huomioon se, että evästeet voivat olla tarpeellisia joidenkin ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.

Markkinointi ja Meta-pikseli
Käytämme verkkokauppasivustollamme Meta-pikseliä (Meta Pixel), joka on Facebookin (Meta Platforms Ireland Ltd) tarjoama työkalu. Pikselin avulla keräämme tietoa sivuston kävijöiden toiminnasta (esim. nähdyt sivut, tehdyt ostokset).

Näiden tietojen avulla voimme:

Kohdentaa markkinointiamme Facebookissa ja Instagramissa.
Luoda uudelleenmarkkinointikohderyhmiä ("Custom Audiences"), jotta voimme näyttää osuvampia mainoksia sivustollamme jo vierailleille.
Analysoida mainonnan tehokkuutta ja konversioita.

Metan keräämät tiedot ovat yleensä anonyymejä, mutta ne yhdistetään Facebook-tiliisi, jos olet kirjautuneena sisään. Meta käsittelee tietoja omassa tietosuojakäytännössään kuvatulla tavalla.

Voit kieltää kiinnostukseen perustuvan mainonnan muokkaamalla Facebook-tilisi mainosasetuksia. Voit myös estää evästeiden käytön selainasetuksistasi.

Voimme käyttää asiakastietoja (kuten nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite) markkinoinnin kohdentamiseen ja mukautettujen asiakasryhmien muodostamiseen Metan mainosalustalla.

Asiakkaalla on oikeus vastustaa henkilötietojensa käyttöä markkinoinnin kohdentamiseen lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen sukkavelho@sukkavelho.fi

v. 20260504