Käyttöehdot

Voimassa 17.10.2020 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Sukkavelho on KoiPi Partners Oy:n verkkokauppa yksityishenkilöille Suomessa ja EU-alueella. Näitä toimitusehtoja sovelletaan  Sukkavelho verkkokaupan ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa.

Sukkavelho verkkokaupassa voivat asioida kaikki vähintään 18-vuotiaat asiakkaat, joilla on toimiva sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero. Asiointi ja asiakaspalvelu tapahtuvat suomen tai englannin kielellä.

HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY

Sukkavelho verkkokauppa käsittelee asiakkaan henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittavalla tavalla. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löytyy Sukkavelho verkkokaupan Tietosuojaselosteesta.

TUOTTEET JA TUOTEHINNAT

Verkkokaupassa näkyvät tuotehinnat ovat kuluttajahintoja ja sisältävät arvonlisäveron. Veloitamme tuotteet tilaushetkellä voimassa olevan hinnan mukaisesti. Tuotteidemme hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan (esimerkiksi kampanjatuotteet). Tuotteiden hinnat sisältävät maksutapa ja toimituskulut.

Sukkavelho verkkokauppa pyrkii pitämään verkkokaupassa esitettävät hintatiedot ja tuotteiden saatavuustiedot ajantasaisena ja oikeina, mutta ei takaa tietojen virheettömyyttä tai tuotteiden saatavuutta. Jos verkkokaupassa esitetty hinta on ollut selvästi virheellinen, Sukkavelho verkkokauppa pidättää oikeuden purkaa sopimus. Hinta on ollut selvästi virheellinen, kun se poikkeaa merkittävästi vastaavan kaltaisen tuotteen tavanomaisesta hintatasosta tai kun asiakkaan olisi muutoin pitänyt ymmärtää hinnan virheellisyys (hinnaksi merkitty esimerkiksi 0,00 euroa).

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan verkkosivultamme internetin välityksellä. Tilauksen tekeminen ei edellytä rekisteröitymistä Sukkavelho verkkokauppaan.  Tilaamisen yhteydessä asiakkaan tulee antaa pakollisiksi merkityt tiedot. Asiakas vastaa annettujen tietojen oikeellisuudesta, ja on velvollinen ilmoittamaan tietojen muuttumisesta viipymättä Sukkavelho verkkokaupalle.

Tuotteiden tilaaminen tapahtuu lisäämällä  halutut tuotteet ostoskoriin.

Tilatut tuotteet vahvistetaan automaattisesti sähköpostitse lähetetyllä tilauksen vastaanottoilmoituksella, joissa ilmoitetaan tilausnumero, tilatut tuotteet sekä laskun loppusumma. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilauksen vastaanottoilmoituksessa ilmoitettu tilauksen sisältö vastaa asiakkaan tekemää tilausta. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas lähettää tilauksensa verkkokaupassa. Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä voimassaoleviin toimitusehtoihin. Sukkavelho verkkokauppaa tilaus sitoo, kun Sukkavelho verkkokauppa on toimittanut asiakkaalle sopimusvahvistuksen. Ennen sopimusvahvistuksen lähettämistä Sukkavelho verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä asiakkaan tilausta.

MAKSUTAVAT

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet

Tarjoamme kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet:

• OP
• Nordea
• Handelsbanken
• Säästöpankki
• Oma SP
• S-Pankki
• POP Pankki
• Aktia
• Ålandsbanken
• Danske Bank

Luottokortit

Luottokorttimaksaminen on sujuvaa ja turvallista. Käytössäsi ovat maksun todentamispalvelut, jotka lisäävät turvallisuutta. 

• Visa
• MasterCard

Mobiilimaksutavat

Helppokäyttöisillä mobiilisovelluksilla maksaminen onnistuu nopeasti ja paikasta riippumatta.

• MobilePay
• Pivo

Walley Lasku/Osamaksu

Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa

Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.

Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia

Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.

Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.

Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.

Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bank AB:n kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa my.walley.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.

Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.

Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Sukkavelho verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 2,95 € kuukaudessa (ensimmäisellä laskulla 3,80 €). Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty Sukkavelho verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,6 %, luottokustannusten yhteismäärä 403 €, maksettava kokonaismäärä 1 403 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.

Luottoehdot

Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, organisaationumero 556597-0513, joka on Walley-tavaramerkin rekisteröity haltija.
Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi

Saat täydelliset ehdot ja tiedot Walley Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:

Tarkempi palvelukuvaus: https://www.walley.fi/asiakaspalvelu/

Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/Terms_FI.pdf

Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://cdn.walleypay.com/terms/SECCI_FI.pdf

Tilisiirto/Ennakkomaksu

Maksun voi suorittaa myös tilisiirtona pankkitilillemme. Tehtyäsi tilauksen saat laskun sähköpostiisi. Kun maksu näkyy tilillämme, postitamme tuotteet. Tilaus katsotaan peruutetuksi, mikäli maksua ei suoriteta 14 päivän kuluessa.

TOIMITUSAIKA, TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Sukkavelhon verkkokaupan varasto sijaitsee Suomessa, ja  Sukkavelho verkkokaupassa myytävät tuotteet postitetaan kaikki omalta varastolta.

Tyypillinen toimitusaika toimitetuista tuotteista on 2-4 arkipäivää.

Tilaukset toimitetaan postin pakettina, tarkka pakettityyppi riippuu tilauksen painosta ja koosta. Toimituskulut ovat alkaen 5,90 €.

Huomaathan, että Posti toimittaa pikkupaketin päiväpostin mukana suoraan postiluukkuun. Sukat toimitetaan pahvilaatikoissa, joten postiluukun on oltava riittävän tilava paketille. Esimerkiksi, kerrostaloissa kiinni oleva väliovi voi estää Postia toimittamasta pakettia suoraan postilaatikkoon. Tällöin Posti saattaa jättää paketin oven taakse.

Asiakkaan tulee noutaa tuote toimituspaikasta saapumisilmoituksessa mainitun ajan kuluessa. Jos asiakas ei nouda toimitettua tuotetta toimituspaikasta saatuaan tuotteen saapumisilmoituksen Sukkavelho verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan asiakkaalle tuotteen ostohintaa. Mikäli asiakas haluaa, että paketti lähetetään hänelle uudelleen, tulee hänen maksaa todelliset lähetyskulut.

Pidätämme oikeuden lähettää pakettiautomaatin maksimimittoja suuremmat lähetykset postiin.

VAHVISTUS TEHDYSTÄ SOPIMUKSESTA

Asiakkaalle lähetetään toimituksen yhteydessä vahvistus tehdystä sopimuksesta, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot.

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Sukat ja sukkahousut ovat hygieniatuotteita ja näiden tuotteiden peruutusoikeus on voimassa vain mikäli tuotepakkaus on avaamaton ja tuote selvästi käyttämätön. Tuote tulee palauttaa ensisijaisesti alkuperäisessä myyntipakkauksessa tai muutoin hyvin pakattuna.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on otettava ensin yhteyttä Sukkavelho verkkokaupan asiakaspalveluun, joko kirjeitse, sähköpostilla tai soittamalla ennen peruutusoikeuden määräajan päättymistä. Tuotepalautuksessa ja tuotevaihdossa on noudatettava aina Sukkavelho verkkokaupan antamaa ohjeistusta. Tuotteen noutamatta jättäminen noutopisteestä ei ole asiakaspalautus.

Sukkavelho tarjoaa tuotepalautukseen valmiiksi maksetun Postin osoitekortin, joka tulee kiinnittää palautettavan tuotteen postipakkaukseen. Mikäli asiakas on erikseen sopinut Sukkavelho verkkokaupan kanssa, tuote tulee palauttaa Postin seurantatunnuksellisena kirjeenä (Plus-merkki-kirje) tai tuotteen kokoa ja painoa vastaavana postipakettina (XXS-XL). Sukkavelho verkkokauppa ei korvaa asiakkaan tuotteen palautuksen postitukseen ostamia lisäpalveluita (postiennakko, kirjeen tai paketin kirjaus tai vakuuttaminen, nouto kotoa, toimitus suoraan ovelle jne) vaan ne jäävät asiakkaan maksettaviksi. Sukkavelho ei myöskään korvaa tuotepalautusta, joka toimitetaan muun kuin Postin toimittamana (esimerkiksi DHL, DB Shenker, Matkahuolto Ärrä paketti jne) ellei asiasta ole erikseen sovittu tuotepalautuksesta ilmoittamisen yhteydessä Sukkavelho verkkokaupan asiakaspalvelun kanssa.

Asiakkaan tulee palauttaa peruuttamansa tuote takaisin Sukkavelho verkkokaupalle jäljempänä mainittuun osoitteeseen viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Sukkavelho verkkokauppa palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset koskien peruutettua tuotetta sekä palautuksesta johtuneet postituskulut kun Sukkavelho verkkokauppa on saanut peruutetun tuotteen takaisin tai kun asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen. Suoritamme palautuksen tilauksessa käytetylle maksutavalle .

Sukkavelho verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan tuotepalautuksesta syntyneitä kuluja mikäli asiakas ei ole ottanut etukäteen ennen tuotepalautuksen tekoa yhteyttä Sukkavelhon verkkokauppaan tai ei noudata Sukkavelho verkkokaupan antamia ohjeita.

Asiakkaalla on huolenpitovastuu vastaanottamastaan tuotteesta. Asiakas on vastuussa aina tuotteen täyteen hintaan saakka sellaisesta tuotteen arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

VIRHEVASTUU JA REKLAMAATIOT

Toimituksen vastaanotettuaan asiakkaan tulee viipymättä tarkastaa toimitettujen tuotteiden kunto ja virheettömyys sekä varmistaa, että toimitus sisältää kaikki tilatut tuotteet. Mikäli tuote on vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi Sukkavelho verkkokaupan asiakaspalveluun kuitenkin viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Sukkavelho verkkokauppa vastaa tuotteen virheestä voimassaolevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Jos tuotteen tai toimituksen todetaan olevan virheellinen, Sukkavelho verkkokaupalla on ensisijaisesti oikeus kohtuullisessa ajassa korjata virhe tai toimittaa tilalle virheetön tuote.

Asiakkaalla on oikeus vedota tuotteiden toimittamisen viivästyksestä johtuviin kuluttajansuojalain mukaisiin oikeuksiinsa. Sukkavelho verkkokauppa ei kuitenkaan vastaa viivästyksestä, jos viivästys johtuu asiakkaan puolella olevasta syystä kuten siitä, että asiakas ei ole ollut paikalla sovittuna tuotteiden toimittamisajankohtana eikä häntä tavoiteta tai asiakas on ilmoittanut virheelliset yhteystiedot tai ei ole ilmoittanut yhteystietojensa muuttumisesta.

YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEUR)

Sukkavelho verkkokauppa ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ennakoida tai jonka seurauksia se ei voi välttää. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. lakko, tuonti- ja vientikiellot, luonnon mullistukset, sodat, viranomaisen tekemät päätökset, jotka vaikuttavat tavaroiden maahantuontiin tai  jakeluun kotimaassa, häiriöt tavaran toimittajan kuljetuksissa sekä häiriöt tavaran valmistajan toiminnassa. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kolme kuukautta, on Sukkavelho verkkokaupalla ja/tai asiakkaalla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai viivästysseuraamuksia.

MUUTA

Pidätämme oikeuden tuotteisiin tehtäviin teknisiin muutoksiin ja parannuksiin. Pidätämme oikeuden muutoksiin tuotetiedoissa, hinnoissa, valikoimassa sekä toimitusehdoissa kehittääksemme toimintaamme edelleen. Mikäli tiedossa olevissa hinta- tai tuotetiedoissa esiintyy ilmeisiä virheitä, emme ole velvollisia toimittamaan tuotteita virheellisten tietojen mukaisesti.

SOVELLETTAVA LAKI JA RIITATILANTEIDEN RATKAISU

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Osapuolet pyrkivät ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvotteluin. Mikäli osapuolet eivät pääse asiassa yhteisymmärrykseen, ratkaistaan riita Suomessa, Helsingin käräjäoikeudessa. Asiakkaalla on lisäksi mahdollisuus viedä riita oman kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

YHTEYSTIEDOT:

www.koipipartners.com

KoiPi Partners Oy

Y-tunnus: 2707565-1

Puh: 040-323 3833

s.posti: contact@koipipartners.com